রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

4n44-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাতে চাই। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুযোগ
4n44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সাহায্য পেতে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সংশোধনের অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং বাংলায় উত্তর দিই। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইলে যোগাযোগ — তিনটি পথেই আপনি পৌঁছাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন — সাড়া পাওয়া যায় কয়েক মিনিটের মধ্যে।

ই-মেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকেও সাপোর্টে পৌঁছানো যায়; bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য প্রশ্নে আমরা প্রস্তুত।

ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখা নয় — আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় কংক্রিট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী এই সুরক্ষার সুযোগ প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়; অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না শুধু পাসওয়ার্ড জেনে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করা যায়; শুধু প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখলেই অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ কাজ করে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময় পার হলে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আইনত বাধ্যতামূলক হতে পারে।

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করা যায়। শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখলেও অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ফিচার স্বাভাবিক কাজ করে; বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। শুধু পাসওয়ার্ড জেনে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইটে লগইন করলে নতুন নীতি অনুমোদনের অনুরোধ আসবে।